Warunki Współpracy i Utrzymania

Poniższe warunki określają ramy prawne i techniczne świadczenia usług administracji, utrzymania oraz wdrażania witryn internetowych.

1. Czas Realizacji i Gwarancja Zwrotu

Pracę nad kodem rozpoczynam po zaksięgowaniu wpłaty startowej (zadatku 30%) oraz otrzymaniu kompletu materiałów od Klienta (teksty, zdjęcia, informacje o firmie).

• Gotową stronę udostępniam w ciąguy 7 dni roboczych pod specjalnym adresem testowym do akceptacji.
• W przypadku niedotrzymania tego terminu z wyłącznej winy Wykonawcy, Zamawiający ma prawo do natychmiastowego żądania pełnego zwrotu zadatku i anulowania umowy.
• Po naniesieniu poprawek wizualnych i ostatecznej akceptacji przez Klienta oraz wpłaceniu reszty kwoty strona zostaje wdrożona pod docelową domenę.
• Wyraźna, ostateczna akceptacja witryny testowej przez Klienta i podpięcie jej pod domenę docelową oznacza pełne wykonanie usługi i zamyka możliwość odstąpienia od umowy z tytułu zwrotu kosztów za spersonalizowany produkt cyfrowy.

2. Koszty Utrzymania Technicznego

Abonament roczny eliminuje konieczność zakupu drogich serwerów zewnętrznych przez Klienta i przerzuca techniczną opiekę nad kodem na Wykonawcę.

Opłata roczna obejmuje:

• Zakup, rejestrację oraz coroczne przedłużenie domeny docelowej Zamawiającego.
• Utrzymanie plików na bezawaryjnej strukturze serwerowej z certyfikatem bezpieczeństwa SSL.
• Pakiet do 5 aktualizacji miesięcznie : Obejmuje modyfikacje cen, zamianę zdjęć, aktualizację opisów usług lub podpięcie nowych linków płatniczych Stripe. Zmiany są wprowadzane w dni robocze.

3. Jak działają e-Sklepy i moduł Stripe?

Strony z modułem sprzedaży opierają się na zaawansowanej architekturze powiązanej z systemem Stripe. Względy bezpieczeństwa nakazują minimalizację zagrożeń wynikających z wycieków haseł.

• Moje sklepy nie posiadają baz danych klientów ani systemów logowania. Wszystko opiera się na szybkich linkach płatniczych wygenerowanych w Stripe.
• Zamawiający zakłada konto Stripe samodzielnie (przy instruktażowym wsparciu Wykonawcy). Orientacyjne koszty transakcyjne operatora Stripe wynoszą ok. 1.5% + 1 zł za udaną płatność i mogą ulec zmianie, jako że Stripe jest podmiotem niezależnym.
• Pieniądze klientów trafiają na konto Stripe, które jest własnością zamawiającego stronę, a stamtąd przelewane są na jego konto bankowe.
• Proces przekazania zamówionego produktu lub umówienia zakupionej usługi realizowany jest przez narzędzia wbudowane w system płatniczy np. za pomocą automatycznie wysyłającego się maila do klienta po płatności z kupionym np. ebookiem.

4. Czas Trwania Umowy i Procedura Zakończenia

Umowa o administrację i utrzymanie witryny zostaje zawarta na okres 3 lat (36 miesięcy) od dnia jej wdrożenia, z możliwością jej przedłużenia.

• Rezygnacja Zamawiającego: Brak opłacenia abonamentu na kolejny rok skutkuje wyłączeniem strony. W ciągu 7 dni od wygaśnięcia umowy Wykonawca przekazuje Klientowi kompletną paczkę .ZIP z pełnym kodem źródłowym strony oraz zrzeka się praw do szaty graficznej na rzecz Klienta, umożliwiając mu przeniesienie strony na dowolny własny hosting.
• Wypowiedzenie Wykonawcy: Wykonawca zastrzega sobie prawo do zakończenia opieki nad stroną z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Zobowiązuje się wtedy do darmowego wydania kodu AuthINFO (transfer domeny na Klienta) oraz bezpłatnego przekazania pełnej paczki .ZIP z kodem strony Zamawiającemu.